Vanlige spørsmål
Vi varsler deg umiddelbart når bestillingen din er sendt, eller hvis vi oppdager problemer med ordreoppfyllelsen.
Du kan kansellere bestillingen din og få full refusjon. Vi har oppdatert returpolicyen vår, slik at du kan kansellere enhver usendt bestilling når som helst og få full refusjon.
Takk for din tålmodighet og forståelse. Vi vil samarbeide med deg for å løse dette problemet.
…Takk for hjelpen!
*Vær oppmerksom på at virkedager ikke inkluderer helger og helligdager, som nyttårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, Presidents' Day, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving og jul.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Nettstedet vårt tilbyr døgnåpen online chat-tjeneste, og du kan også sende en e-post til support@neehy.com.
Hva er fraktkostnadene?
Vi tilbyr en standard frakttjeneste med en fast pris på 49 NOK. Gratis frakt er tilgjengelig for bestillinger over 499 NOK.
Hvilke betalingsmetoder godtar neehy.com?
Vi aksepterer for tiden kredittkort og PayPal. Hvis du ønsker å bruke andre betalingsmåter, vennligst gi oss beskjed!
Ta kontakt med oss direkte ved å sende en e-post til support@neehy.com.
Er det trygt å handle på support@neehy.com? Absolutt! Vi bruker GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL) krypteringsteknologi for å sikre sikker overføring av din personlige informasjon over internett. Vi lagrer ikke kredittkortinformasjon eller deler din personlige informasjon med tredjeparter.
Hvis du fortsatt har spørsmål om å legge inn en bestilling, kan du kontakte oss på support@neehy.com, så svarer vi deg så snart som mulig og tilbyr alternative bestillingsmetoder!
Hvordan endrer eller kansellerer jeg en bestilling?
Hvis du trenger å endre bestillingen din, kan du kontakte oss på support@neehy.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Etter denne tiden vil vi ikke kunne gjøre noen endringer.
Hvordan spore bestillingen din?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke mottar denne e-posten, kan du sende en e-post til support@neehy.com.
Hva er forhåndsbestilte varer? Kan jeg kansellere en forhåndsbestilling?
Forhåndsbestilte varer er varer du bestiller før varene ankommer. Du kan kansellere bestillingen før den er ferdigbehandlet. For å kansellere, vennligst send en e-post til support@neehy.com.
Jeg bestilte både varer på lager og forhåndsbestilte varer. Vil de bli sendt separat?
Vi sender alle varer så snart de ankommer. Hvis du ønsker å motta varene på lager først, vennligst send en e-post til support@neehy.com.
HVA ER RETURREGLERNE DERES?
Vi tilbyr 14 dagers problemfri returrett.
Varen(e) må være i original stand, og returetiketten og hygieneforseglingen må være intakte. Varen(e) må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.
Dessverre kan vi ikke godta returer som ikke oppfyller kravene ovenfor.
neehy.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusive opprinnelige fraktkostnader).
Alle returer kan sendes til vårt returlager i USA.
Hvordan ber jeg om en retur?
Det har aldri vært enklere å be om en retur!
Vi tilbyr 14 dagers problemfri returrett. For å starte en retur, send oss en e-post på support@neehy.com med e-postadressen du brukte til å behandle bestillingen din, innen 14 dager etter at du mottok pakken din.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere de opprinnelige fraktkostnadene for returnerte varer med mindre de er defekte. Vi kan heller ikke refundere returfraktkostnadene.
Når vi mottar de returnerte varene, sender vi erstatningsvarene dine eller utsteder en refusjon (vareprisen ekskludert opprinnelige fraktkostnader).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap av returnerte klær. Vi anbefaler å bruke rekommandert post for retur og registrere sporingsdetaljene.
Hva skjer hvis varen jeg mottar er skadet eller defekt?
Vi jobber hardt for å sikre at alle solgte varer er av høyeste kvalitet. Hvis du har spørsmål om en defekt eller skadet vare, kan du sende oss en e-post på support@neehy.com slik at vi kan undersøke saken raskt!